O foco da publicação - como comentado no próprio artigo - é identificar maneiras de como a Tecnologia pode criar valor para o Negócio e dessa forma contribuir para a criação de diferencial competitivo dentro das organizações. De encontro com esse pensamento a publicação mudou de nome esse ano de “BCG IT Advantage” para “BCG Technology Advantage” na direção de que atualmente o impacto da Tecnologia nos negócios vai muito além das fronteiras da área de TI tradicional, tendo a tecnologia impacto direto sobre as estratégias e operações nos negócios.
Diversos e importantes assuntos são abordados
nesta edição de 2014 oferecendo ao leitor a visão de tecnologias emergentes e também tecnologias disruptivas que poderão remodelar empresas e indústrias ao redor do
mundo - e porque não aqui no Brasil muito breve.
Abaixo eu faço um breve resumo de cada um dos temas dessa publicação de 2014:
1 - "Embracing the Cloud": A BCG entrevistou dois executivos da empresa PostNL - empresa de serviços de TI Americana - os quais contaram a BCG a difícil e estratégica decisão da empresa em migrar sua operação de TI para um modelo de Cloud, bem como a reestruturação que foi necessária para que a TI passasse a operar nesse modelo. Entre as principais mudanças culturais sentidas pela empresa estão a mudança no processo de contração dos fornecedores bem como a mudança na forma de manutenção do relacionamento com os mesmos, uma vez que a terceirização advinda do modelo de Cloud fez a empresa entender a importância de bons prestadores de serviços em TI.
Em decorrência da adoção desse novo modelo de arquitetura de TI - modelo de Cloud - a empresa viu a necessidade de também criar um modelo de gestão de TI que oferecesse flexibilidade e agilidade para controlar as necessidades dos usuários dentro desse ambiente de nuvem em parceria com os fornecedores de TI. Atualmente a empresa está satisfeita e não se arrepende da escolha que fez.
Em decorrência da adoção desse novo modelo de arquitetura de TI - modelo de Cloud - a empresa viu a necessidade de também criar um modelo de gestão de TI que oferecesse flexibilidade e agilidade para controlar as necessidades dos usuários dentro desse ambiente de nuvem em parceria com os fornecedores de TI. Atualmente a empresa está satisfeita e não se arrepende da escolha que fez.
2 - "Seven Ways To Profit From Big Data As a Business": Inúmeras empresas estão percebendo o grande potencial do conceito de Big Data para o aumento do desempenho de seus negócios e na acurácia nas tomadas estratégicas de decisões e em virtude disso veem nessas vantagens uma oportunidade de um novo modelo de negócio para uma nova área de suas empresas ou até mesmo outro empreendimento. Esse tema aborda sete possíveis alternativas de modelo de negócio para Big Data bem como destaque algumas questões que as empresas devem ter em mente antes de colocar esse modelo de negócio em prática.
3 - "Increasing The Odds Of Success in IT Outsourcing": Apesar de ser um assunto já muito discutido dentro das áreas de TI por todo o mundo e notoriamente alvo de críticas de alguns executivos por diversos tipos de problemas que o Outsourcing pode gerar na operação, esse tema consegue dar uma nova perceptiva de como minimizar os riscos de um Outsourcing de TI. Por meio da análise de 25 variáveis envolvidas em um processo de Outsourcing de TI, bem como a análise da maturidade de cada uma dessas variáveis em uma escala de 1-5, a BCG sugere que é possível se ter visibilidade clara dos riscos envolvidos e assim ter condições claras de continuidade ou não desse tipo de ação.
4 - "Asian Banks Must Rethink IT": Com certeza esse é segundo tema mais interessante da publicação e faz referência ao atual posicionamento e do planejamento estratégico da área de TI de grandes bancos asiáticos frente ao crescimento acelerado do negócio nos últimos anos. O tema aborda a atual fase de consolidação desses grandes bancos e quais poderão ser as ações estratégicas da TI no médio e longo prazo para que a TI possa atender tanto a demanda reprimida dos últimos anos bem como possa se estruturar para atender a demanda atual e futura.
Como exemplos de algumas ações estratégicas sugeridas estão Modernização de componentes críticos da Arquitetura de TI; Simplificação do Portfólio de Aplicações e Infraestrutura; Centralização da Operação, Governança e Estratégia da TI entre outros.
Como exemplos de algumas ações estratégicas sugeridas estão Modernização de componentes críticos da Arquitetura de TI; Simplificação do Portfólio de Aplicações e Infraestrutura; Centralização da Operação, Governança e Estratégia da TI entre outros.
É interessante esse tema dentro do Technology Review da BCG, ainda mais no que tange a grandes bancos em fase de consolidação, pois aqui no Brasil temos uma situação muito semelhante com grandes bancos de varejo em fase de consolidação e onde é perceptível uma grande demanda por projetos de planejamento estratégico da TI no sentido de garantir que as decisões estratégicas de negócio serão suportadas no médio e longo prazo por ações da TI e também que a TI possuirá estrutura organizacional e operacional para suportar a demanda do Negócio.
5 - "Directing Digital Innovation at PepsiCo": Inovação é assunto cada vez mais presente na pauta dos executivos de grandes empresas, tanto ao redor do mundo quanto no Brasil. A BCG coloca nesse tema a importância da Inovação através do exemplo da Estratégia de Inovação Digital da PepsiCo. Com um faturamento superior a 65 bilhões de dólares, um dos grandes diferenciais na estratégia de Inovação da PepsiCo tem sido a constante capacidade de investir em diversas áreas da empresa, como por exemplo, Produtos e Serviços, Processos, Experiência do Cliente e principalmente em Estratégia - comenta o artigo da BCG. Além desse diferencial ainda é apontado outro fator importante na estratégia de inovação da PepsiCo que é a capacidade da empresa em decidir em qual área ou problema deve ser investir esforços (foco) em Inovação, capacidade que é fundamental para garantia que os investimentos em Inovação serão feitos nas áreas ou problemas de maior retorno.
6 - "The CIO's Choice: Adapt or Fail": Em meu ponto de vista, esse tema é o mais interessante da publicação de 2014, pois deixa clara a importância do Planejamento Estratégico para a TI nas organizações na perspectiva de uma das maiores consultorias de Negócio do mundo, a BCG.
Em um cenário econômico cada vez mais agressivo e competitivo entre as empresas e cercado por inovações - sendo muitas dessas inovações disruptivas e produto direto de avanços tecnológicos aplicados ao negócio - é fundamental para as organizações que o CIO assuma uma posição de referência em Tecnologia junto ao grupo C-level sendo ele responsável pela visão estratégica para a TI no médio e longo prazo de forma a suportar a visão e os objetivos estratégicos da organização colaborando assim na geração de valor para o negócio por meio da Tecnologia - e por consequência da área de TI da empresa.
Entender as necessidades do negócio da organização e desenhar um plano de ação estratégico (Plano Estratégico de TI) para que a área de TI possa atender essas demandas é apenas o primeiro passo da missão do CIO dentro dessa nova realizada de TI nas organizações, logo, é importante entendermos que esse plano de ação precisa ser executado e é nesse momento que uma pergunta muito importante vem na cabeça do CIO e dos demais executivos de negócio: a área de TI está capacitada e estruturada para atender a essas demandas de negócio no médio e longo prazo?
Tendo esse pergunta como pano de fundo, a BCG e o consórcio Innovation Value Institute (IVI) - consórcio global de empresas líderes em seus setores de atuação com foco no aumento do valor gerado pela TI para o negócio - realizaram uma pesquisa com CIOs de 60 empresas ao redor do mundo por meio da análise de 32 capacidades críticas na área de TI com o objetivo de identificar os principais pontos de atenção que atualmente podem ou até mesmo já impedem os CIOs de executarem sua visão dentro das organizações, assim como quais seriam suas principais prioridades para os próximos anos. Abaixo eu replico o gráfico dos principais pontos de atenção que existe dentro da publicação da BCG, sendo os pontos de atenção já ordenados de acordo com a importância para os CIOs.
De acordo com as respostas dos CIOs entrevistados, atualmente as cinco principais prioridades de TI são Capacity Forecasting and Planning, Total Cost of Ownership, Enterprise Architecture Management, Benefits Assessment and Realization e por último, mas não menos importante Innovation Management. Um ponto interessante a se colocar sobre as prioridades dos CIOs - segundo a publicação da BCG - é o aparecimento de dois grandes grupos de prioridades, um grupo de prioridades focadas em gestão do custo, benefícios e capacidade e o segundo grupo de prioridades estaria focado em plataformas flexíveis de TI visando o suporte rápido a Inovação e crescimento do negócio.
Com relação ao futuro, ou seja, quais seriam as prioridades para o CIOs no longo prazo dentro das organizações, a BCG analisou todas as 32 capacidades de TI questionadas e as classificou de acordo com a importância que os CIOs deram a elas ao longo dos últimos anos e as separou em três grandes grupos: "Future Focus" - capacidades de TI que ganharam prioridade para os CIOs, "Table Stakes" - capacidades que ainda são importantes, mas cuja importância foi reduzida e "Deprioritized" - capacidades que estão no final da lista de prioridades dos CIOs. Abaixo eu replico o gráfico da publicação da BCG com a disposição das capacidades de TI nesses três grandes grupos.
Dentre todas as capacidades de TI elencadas no gráfico a publicação da BCG cita cinco prioridades de TI que acredita que continuarão recebendo investimentos no longo prazo, sendo elas "Business Process Management", "IT Leadership", "Portfolio Planning and Priorization", "Demanda and Supply Management" e por ultimo, mas talvez a mais importante de todas as capacidades listadas, "Strategic Planning". Essa última capacidade merece um comentário especial, pois ela é o elo entre o meu comentário no inicio do tema sobre a atual importância do Planejamento Estratégico de TI nas organizações e o fato da capacidade de Planejamento Estratégico aparecer entre as cinco principais capacidades indicadas pelos CIOs numa pesquisa global, fato que só reforça minha experiência da demanda cada vez maior de projetos de Planejamento Estratégico de TI em diversas grandes empresas no Brasil. O Planejamento Estratégico de TI é quem dará ao executivo de TI a visão das capacidades atuais da TI e através do alinhamento com os objetivos estratégicos de negócio criar um desenho futuro da TI que atenda a essas necessidades através de um plano de ação integrado e que aborde em sua totalidade todas as capacidades indicadas na pesquisa da BCG.
Para terminar, a BCG indica seis caminhos que os CIOs podem trilhar com relação a como endereçar essas prioridades indicadas na pesquisa, sendo uma delas o próprio projeto de Planejamento Estratégico de TI que eu comentei acima, as demais eu deixo para vocês lerem no próprio site da BCG que vale muito a pena.
7 - "New Uses For Telcos' Core Assets In a Digital Word": Cada vez mais a digitalização vem exercendo forte impacto na maneira como as empresas manipulam, processam e armazenam as informações que possuem, contudo nem todas as empresas sabem aproveitar essa enorme quantidade de dados e informações como uma possível nova fonte de renda ou ainda como uma forma de se diferenciar da concorrência. Indo um pouco mais longe nesse tema, a BCG comenta sobre os ativos de dados da TI dentro das empresas da indústria de Telecom para exemplificar como esses ativos poderiam ser mais bem utilizados.
A indústria de Telecom possui acesso a informações estratégicas como a base de dados de seus clientes (com nome, idade, sexo entre outras informações), seu perfil de consumo, informações trafegadas nas mensagens de texto, dados dos tipos e perfis de aparelhos celulares, entre outros tipos de ativos de dados os quais podem ser de muita valia para outras indústria como Bancos, Varejo, Seguro entre outras.
A ideia central desse tema é a estratégia das empresas de Telecom - e todas as outras empresas que possuem ativos de dados - de criarem novas formas de receita e competitividade por meio de ações como, por exemplo, coleta e análise de informações dos seus usuários para suportar estratégias de Marketing sejam elas da própria empresa ou de outras empresas; do aumento da comunicação entre potenciais clientes e empresas interessadas em vender produtos e serviços; do suporte a empresas para transacionamento de operações no mundo digital.
Em um cenário econômico cada vez mais agressivo e competitivo entre as empresas e cercado por inovações - sendo muitas dessas inovações disruptivas e produto direto de avanços tecnológicos aplicados ao negócio - é fundamental para as organizações que o CIO assuma uma posição de referência em Tecnologia junto ao grupo C-level sendo ele responsável pela visão estratégica para a TI no médio e longo prazo de forma a suportar a visão e os objetivos estratégicos da organização colaborando assim na geração de valor para o negócio por meio da Tecnologia - e por consequência da área de TI da empresa.
Entender as necessidades do negócio da organização e desenhar um plano de ação estratégico (Plano Estratégico de TI) para que a área de TI possa atender essas demandas é apenas o primeiro passo da missão do CIO dentro dessa nova realizada de TI nas organizações, logo, é importante entendermos que esse plano de ação precisa ser executado e é nesse momento que uma pergunta muito importante vem na cabeça do CIO e dos demais executivos de negócio: a área de TI está capacitada e estruturada para atender a essas demandas de negócio no médio e longo prazo?
Tendo esse pergunta como pano de fundo, a BCG e o consórcio Innovation Value Institute (IVI) - consórcio global de empresas líderes em seus setores de atuação com foco no aumento do valor gerado pela TI para o negócio - realizaram uma pesquisa com CIOs de 60 empresas ao redor do mundo por meio da análise de 32 capacidades críticas na área de TI com o objetivo de identificar os principais pontos de atenção que atualmente podem ou até mesmo já impedem os CIOs de executarem sua visão dentro das organizações, assim como quais seriam suas principais prioridades para os próximos anos. Abaixo eu replico o gráfico dos principais pontos de atenção que existe dentro da publicação da BCG, sendo os pontos de atenção já ordenados de acordo com a importância para os CIOs.
De acordo com as respostas dos CIOs entrevistados, atualmente as cinco principais prioridades de TI são Capacity Forecasting and Planning, Total Cost of Ownership, Enterprise Architecture Management, Benefits Assessment and Realization e por último, mas não menos importante Innovation Management. Um ponto interessante a se colocar sobre as prioridades dos CIOs - segundo a publicação da BCG - é o aparecimento de dois grandes grupos de prioridades, um grupo de prioridades focadas em gestão do custo, benefícios e capacidade e o segundo grupo de prioridades estaria focado em plataformas flexíveis de TI visando o suporte rápido a Inovação e crescimento do negócio.
Com relação ao futuro, ou seja, quais seriam as prioridades para o CIOs no longo prazo dentro das organizações, a BCG analisou todas as 32 capacidades de TI questionadas e as classificou de acordo com a importância que os CIOs deram a elas ao longo dos últimos anos e as separou em três grandes grupos: "Future Focus" - capacidades de TI que ganharam prioridade para os CIOs, "Table Stakes" - capacidades que ainda são importantes, mas cuja importância foi reduzida e "Deprioritized" - capacidades que estão no final da lista de prioridades dos CIOs. Abaixo eu replico o gráfico da publicação da BCG com a disposição das capacidades de TI nesses três grandes grupos.
Dentre todas as capacidades de TI elencadas no gráfico a publicação da BCG cita cinco prioridades de TI que acredita que continuarão recebendo investimentos no longo prazo, sendo elas "Business Process Management", "IT Leadership", "Portfolio Planning and Priorization", "Demanda and Supply Management" e por ultimo, mas talvez a mais importante de todas as capacidades listadas, "Strategic Planning". Essa última capacidade merece um comentário especial, pois ela é o elo entre o meu comentário no inicio do tema sobre a atual importância do Planejamento Estratégico de TI nas organizações e o fato da capacidade de Planejamento Estratégico aparecer entre as cinco principais capacidades indicadas pelos CIOs numa pesquisa global, fato que só reforça minha experiência da demanda cada vez maior de projetos de Planejamento Estratégico de TI em diversas grandes empresas no Brasil. O Planejamento Estratégico de TI é quem dará ao executivo de TI a visão das capacidades atuais da TI e através do alinhamento com os objetivos estratégicos de negócio criar um desenho futuro da TI que atenda a essas necessidades através de um plano de ação integrado e que aborde em sua totalidade todas as capacidades indicadas na pesquisa da BCG.
Para terminar, a BCG indica seis caminhos que os CIOs podem trilhar com relação a como endereçar essas prioridades indicadas na pesquisa, sendo uma delas o próprio projeto de Planejamento Estratégico de TI que eu comentei acima, as demais eu deixo para vocês lerem no próprio site da BCG que vale muito a pena.
7 - "New Uses For Telcos' Core Assets In a Digital Word": Cada vez mais a digitalização vem exercendo forte impacto na maneira como as empresas manipulam, processam e armazenam as informações que possuem, contudo nem todas as empresas sabem aproveitar essa enorme quantidade de dados e informações como uma possível nova fonte de renda ou ainda como uma forma de se diferenciar da concorrência. Indo um pouco mais longe nesse tema, a BCG comenta sobre os ativos de dados da TI dentro das empresas da indústria de Telecom para exemplificar como esses ativos poderiam ser mais bem utilizados.
A indústria de Telecom possui acesso a informações estratégicas como a base de dados de seus clientes (com nome, idade, sexo entre outras informações), seu perfil de consumo, informações trafegadas nas mensagens de texto, dados dos tipos e perfis de aparelhos celulares, entre outros tipos de ativos de dados os quais podem ser de muita valia para outras indústria como Bancos, Varejo, Seguro entre outras.
A ideia central desse tema é a estratégia das empresas de Telecom - e todas as outras empresas que possuem ativos de dados - de criarem novas formas de receita e competitividade por meio de ações como, por exemplo, coleta e análise de informações dos seus usuários para suportar estratégias de Marketing sejam elas da própria empresa ou de outras empresas; do aumento da comunicação entre potenciais clientes e empresas interessadas em vender produtos e serviços; do suporte a empresas para transacionamento de operações no mundo digital.
8 - "Time-Based Competition With Fast Data": Esse ultimo tema aborda o novo paradigma da área de Information Management com relação à utilização de grandes volumes de informações para a tomada rápida de decisões sejam elas operacionais, gerenciais ou estratégicas. A área de Information Management evoluiu muito nos últimos anos - senão na ultima década - e hoje o paradigma para as empresas de alto desempenho não é mais terem somente a capacidade de análise e processamento das suas informações que são críticas para o negócio, mas sim a capacidade de análise e processamento praticamente em tempo real com a ajuda do conceito de Big-Data e dessa forma terem condições de estarem mais bem preparadas - e suportadas por informações - quando da necessidade de tomada de decisão, criando assim um diferencial competitivo frente a seus concorrentes.
E é pensando nessa vantagem competitiva que muitas empresas de porte grande, como a multinacional Philips, vêm adotando há anos uma estratégia formal de Information Management que possa retornar para o negócio informações quase que em tempo real para a análise de resultados de produtos e assim poder com mais precisão ajustar suas estratégias de mercados e produtos.
Esses oito temas abordados no material "BCG Technology Advantage" nos trazem uma clara visão da importância de diversos temas dentro de diversas indústrias e segmentos, bem como reforça a importância de uma estratégia clara de Tecnologia para suportar as atuais e futuras demandas de negócio das corporações. Eu indico a leitura por inteiro da publicação da BCG que pode ser acessada na URL abaixo indicada.
Link para publicação da BCG: BCG Technology Advantage
Espero que tenham gostado do review da publicação da BCG e fiquem a vontade para compartilhar com seus amigos e colegas. Comentários são bem vindos.
Abraços.
